Þjónustukerfi

Nota Zendesk

• Makróar — notkun og búa til eigin
• Hlutverk og notendur
• Lífsferill miða
• Að finna og vinna með miða
• Yfirlit og forgangsröðun
• Samvinna — light agents og hliðarsamtöl

Stjórna Zendesk

• Hlutverk kerfisstjóra og aðgangsstýringar
• Að búa til trigger
• Kveikjur (Triggers) — hvernig þeir virka
• Nafnareglur og röðun triggera
• Sjálfvirknireglur (Automations)
• Munur á trigger og tímareglu

See all 9 articles

Skýrslugerð og mælaborð

• Zendesk Analytics (Explore)— grunnatriði
• Teymismælaborð
• SLA og mælikvarðar
• Sérsniðnar skýrslur í Explore

Útgáfa og breytingastjórnun

• Þróunarumhverfi (Sandbox)
• Prófa reglur í þróunarumhverfi
• Breytingabeiðnir
• Útgáfustaðall

Tæknileg atriði

• Tengja tölvupóst við Zendesk - Upplýsingar fyrir UT

Askur - Innleiðing

• Hvers vegna er svona mikill tími bókaður í innleiðinguna?
• Innleiðingarferli Asks og Zendesk AI Agents

Askur - Fræðsla og leiðbeiningar

• Meira efni um Zendesk AI Agents